Lampada Comum 12v H7 55w Original Bosch 1987302071 Unidade

Avaliação geral

Moisés - Há cerca de 1 ano

Sim, eu recomendo esse produto

• Qualidade geral

  5.0

• Custo-benefício

  5.0

• Design

  5.0

James Gabriel Sdrigotti - Há mais de 1 ano

Entrega dificultada pelo formalismo excessivo

Realizada a compra, foi feita a ida até a loja para retirada do produto adquirido. Ocorre que a loja da Magalu NÃO tem estacionamento (algo já bem inadequado) e diante das dificuldades de se estacionar no entorno da unidade (área central), minha esposa, levando consigo em mãos a minha identificação pessoal - CNH, foi até a loja para retirar o produto. Lá não permitiram a entrega, muito embora, eu, o titular da compra, ter feito naquele mesmo momento, contato via telefone (chamada realizada a partir do meu celular cadastrado), onde eu informava a dificuldade de estacionar o carro e acessar a loja, de modo que naquela ligação, ficava expressamente autorizada a retirada do pedido por intermédio da minha esposa, mediante a apresentação de minha CNH (doc. oficial com foto). Mesmo assim, se apegaram a questão da necessidade de retirada exclusiva pelo titular da compra. Tal modo, denota-se um formalismo exagerado e inoportuno. Ficou claro q não havia qualquer dúvida quanto a autorização da retirada, da autenticidade dos documentos e além disso, houve tbm a Confirmação dos demais dados do titular da compra, em conformidade com o cadastro no Magalu e demais informações do pedido (Confirmação do endereço, item do pedido, número do celular, etc) A meu ver, claramente faltou sensibilidade e empatia dos profissionais da loja. Inclusive me reportei ao senhor Gerente, quem detém autonomia para resolver impasse desta natureza, contudo, mais uma vez insistiu no protocolo e na necessidade de se obedecer as formalidades minusciosas atinentes ao ato de entrega. Engraçado que para entregar em residência até mesmo para um desconhecido ou qualquer profissional de Portaria de Condomínio realizam a entrega. Aí não há os mesmo parâmetros EXCESSIVOS de controle e segurança. Bom fica o registro NEGATIVO deste cliente, que esperava uma postura mais sensata e inteligente da loja da MAGALU, sua equipe de funcionários e do próprio gerente. Deviam agir com inteligência e no correto uso das informações, de modo a viabilizar as demandas dos consumidores e não o inverso. E afirmar isto, não implica em proceder sem controle ou com insegurança. A alegação de controle e procedimento interno não convence e demostra até mesmo descaso com o cliente/consumidor. Tudo isso refere-se ao recebimento do pedido de uma única lampada de carro! Fica o registro e minha frustração pessoal com o atendimento dispensado pela loja da rua XV de Novembro - Joinville.

Sim, eu recomendo esse produto

• Qualidade geral

  4.0

• Custo-benefício

  2.0

• Design

  2.0