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      Livro - Obsessão pelo cliente

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      Manah Books

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      Voltar ao topoDescrição Completa

      Informações do Produto

      Livro - Obsessão pelo cliente
      Obsessão pelo cliente é uma análise interna da Amazon sobre sua cultura, liderança, práticas internas e um guia de lições e técnicas que você pode aplicar à sua própria empresa e carreira a partir de agora! Neste livro, dois executivos da Amazon revelam os princípios e práticas que impulsionaram o sucesso de uma das empresas mais extraordinárias que o mundo já conheceu. Com 27 anos de experiência na Amazon somados entre eles – grande parte durante o período de inovação incomparável que criou produtos e serviços como Kindle, Amazon Prime, Amazon Studios e Amazon Web Services –, Bryar e Carr oferecem acesso à espinha dorsal da Amazon, contam como ela foi desenvolvida e comprovam que é um método repetível, escalonável e adaptável. Com análise apurada e etapas práticas para aplicá-lo em sua própria empresa – não importa o tamanho –, os autores iluminam como os quatorze princípios de liderança da Amazon direcionam a tomada de decisões em todos os níveis da empresa. Com foco na obsessão pelo cliente, pensamento de longo prazo, ânimo para inventar e excelência operacional, as práticas básicas da Amazon garantem que essas características sejam traduzidas em ação e fluam por todos os aspectos do negócio. Obsessão pelo cliente é um guia prático e a história de como a empresa cresceu e se tornou tão bem-sucedida. Ele está repleto de memórias dos autores sobre como é “ser Amazon” e como o tempo que passaram na empresa afetou suas vidas pessoais e profissionais. Eles demonstram que o sucesso na escala da companhia não é alcançado pela genialidade de um único líder, mas sim por meio do compromisso e da execução de um conjunto de princípios e práticas bem definidos e rigorosamente executados – compartilhados aqui pela primeira vez. Seja qual for o seu talento, carreira ou organização, descubra como você pode colocar a obsessão pelo cliente para trabalhar para você.
      Informações técnicas
      EditoraCitadel
      TítuloObsessão pelo cliente
      Autor
      Bryar, Colin, Carr, Bill
      Ficha técnica
      Número de páginas368
      Edição1
      Data de publicação15.06.2023
      IdiomaPortuguês, Inglês
      Código do produto
      ISBN-10 - 6550471257 GTIN-13 - 9786550471255 ISBN-13 - 9786550471255
      Peso aproximado
      Peso do produto490.0 gramas.
      Dimensões do produto
      Produto(L x A x P): 15.5 x 23.0 x 11.0 cm.
      Informações complementares
      ISBN-106550471257
      ISBN-139786550471255

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