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Livro - Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes
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no PixLivro - Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes
Informações do Produto
Livro - Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes“Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes oferece insights e perspectivas raramente encontradas em livros que abordam liderança, gestão e cultura organizacional. As lições e aprendizados reais representam uma coleção repleta de ferramentas que podem beneficiar cada uma das áreas de uma organização.”
Karl Holz - Ex-presidente da Disney Cruise Line
O sonho de qualquer empresa é se tornar um objeto de desejo de seus clientes, capaz de entregar uma experiência única, e, por que não, mágica. A Disney, por meio de seu modelo de gestão de pessoas e capacidade de inovar, vem se tornando uma das maiores referências no mundo da liderança quando se trata de superar a expectativa de seus clientes.
De maneira criativa e ousada, sua liderança está sempre atenta a cada detalhe da companhia e sua relação com todos os seus clientes, colaboradores e investidores. Um exemplo disso é que a Disney não tem funcionários, e sim cast members: todos são mais que colaboradores, são membros do elenco e fazem parte do show. Ter essa clareza do seu papel o tempo todo e estar comprometido em encantar os clientes cria mais valor e significado para a empresa e a equipe.
A Disney é a prova de que uma liderança que sabe o que faz e uma cultura forte, à qual todo o seu cast aderiu, são o grande diferencial de uma das companhias mais admiradas e respeitadas em todo o mundo.
Dan Cockerell começou sua jornada na Disney como funcionário do estacionamento de um parque e, depois de 19 cargos diferentes, chegou à vice-presidência do maior parque temático do planeta: o Magic Kingdom. Em Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes Dan compartilha valiosas lições de vida e de liderança que vão ajudá-lo a se desenvolver na sua carreira e no seu negócio. Com exemplos práticos, emocionantes e histórias verídicas, você aprenderá como se autoliderar, conduzir equipes comprometidas, desenvolver processos criativos, elaborar soluções consistentes e preparar líderes capazes de não apenas manter uma empresa funcionando, mas de pensar estrategicamente e de construir um legado.
Prepare-se para essa jornada, abra bem seus olhos e descubra o que acontece nos bastidores da Disney.
Informações técnicas |
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Autor |
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Avaliação dos clientes
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Avaliação dos clientes
LUCIANO
Claudene
Lucélia
Luciana
Formas de pagamento
(Produto + Frete) Numero de parcelas | Total |
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R$ 25,645% de desconto sem juros | |
02x de R$ 13,97* | R$ 27,95 |
03x de R$ 9,40* | R$ 28,19 |
04x de R$ 7,11* | R$ 28,44 |
05x de R$ 5,74* | R$ 28,70 |
06x de R$ 4,82* | R$ 28,95 |
07x de R$ 4,17* | R$ 29,20 |
08x de R$ 3,68* | R$ 29,46 |
09x de R$ 3,30* | R$ 29,72 |
10x de R$ 3,00* | R$ 29,98 |
11x de R$ 2,75* | R$ 30,25 |
12x de R$ 2,54* | R$ 30,49 |
13x de R$ 2,37* | R$ 30,76 |
14x de R$ 2,22* | R$ 31,01 |
15x de R$ 2,08* | R$ 31,27 |
16x de R$ 1,97* | R$ 31,53 |
17x de R$ 1,87* | R$ 31,76 |
18x de R$ 1,78* | R$ 32,01 |
19x de R$ 1,87* | R$ 35,52 |
20x de R$ 1,80* | R$ 35,95 |
21x de R$ 1,73* | R$ 36,38 |
22x de R$ 1,67* | R$ 36,81 |
23x de R$ 1,62* | R$ 37,24 |
24x de R$ 1,57* | R$ 37,67 |
25x de R$ 1,62* | R$ 40,41 |
26x de R$ 1,57* | R$ 40,94 |
27x de R$ 1,54* | R$ 41,48 |
28x de R$ 1,50* | R$ 42,07 |
29x de R$ 1,47* | R$ 42,61 |
30x de R$ 1,44* | R$ 43,15 |
*Juros: Todos os encargos da operação, como juros, custo de parcelamento e outras tarifas estão incluídas neste valor.
(Produto + Frete) Numero de parcelas | Total |
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R$ 26,99 sem juros | |
02x de R$ 13,90 com juros | R$ 27,80 |
03x de R$ 9,36 com juros | R$ 28,07 |
04x de R$ 7,09 com juros | R$ 28,35 |
05x de R$ 5,72 com juros | R$ 28,62 |
06x de R$ 4,82 com juros | R$ 28,90 |
07x de R$ 4,17 com juros | R$ 29,18 |
08x de R$ 3,68 com juros | R$ 29,46 |
09x de R$ 3,31 com juros | R$ 29,75 |
10x de R$ 3,00 com juros | R$ 30,03 |
11x de R$ 2,63 com juros | R$ 28,96 |
12x de R$ 2,55 com juros | R$ 30,61 |
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