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      Livro - Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes

      Livro - Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes

      Código hae8gjcb4dBuzz Editora, Morgan James Publishing
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      Apagina Boulevard

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      Livro - Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes

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      Voltar ao topoDescrição Completa

      Informações do Produto

      Livro - Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes

      “Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes oferece insights e perspectivas raramente encontradas em livros que abordam liderança, gestão e cultura organizacional. As lições e aprendizados reais representam uma coleção repleta de ferramentas que podem beneficiar cada uma das áreas de uma organização.”

      Karl Holz - Ex-presidente da Disney Cruise Line

      O sonho de qualquer empresa é se tornar um objeto de desejo de seus clientes, capaz de entregar uma experiência única, e, por que não, mágica. A Disney, por meio de seu modelo de gestão de pessoas e capacidade de inovar, vem se tornando uma das maiores referências no mundo da liderança quando se trata de superar a expectativa de seus clientes.

      De maneira criativa e ousada, sua liderança está sempre atenta a cada detalhe da companhia e sua relação com todos os seus clientes, colaboradores e investidores. Um exemplo disso é que a Disney não tem funcionários, e sim cast members: todos são mais que colaboradores, são membros do elenco e fazem parte do show. Ter essa clareza do seu papel o tempo todo e estar comprometido em encantar os clientes cria mais valor e significado para a empresa e a equipe.

      A Disney é a prova de que uma liderança que sabe o que faz e uma cultura forte, à qual todo o seu cast aderiu, são o grande diferencial de uma das companhias mais admiradas e respeitadas em todo o mundo.

      Dan Cockerell começou sua jornada na Disney como funcionário do estacionamento de um parque e, depois de 19 cargos diferentes, chegou à vice-presidência do maior parque temático do planeta: o Magic Kingdom. Em Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes Dan compartilha valiosas lições de vida e de liderança que vão ajudá-lo a se desenvolver na sua carreira e no seu negócio. Com exemplos práticos, emocionantes e histórias verídicas, você aprenderá como se autoliderar, conduzir equipes comprometidas, desenvolver processos criativos, elaborar soluções consistentes e preparar líderes capazes de não apenas manter uma empresa funcionando, mas de pensar estrategicamente e de construir um legado.


      Prepare-se para essa jornada, abra bem seus olhos e descubra o que acontece nos bastidores da Disney.

      Informações técnicas
      EditoraBuzz Editora, Morgan James Publishing
      TítuloOs segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes
      Autor
      Cockerell, Dan
      Ficha técnica
      Número de páginas240
      Edição1
      Data de publicação10.09.2021
      IdiomaPortuguês, Inglês
      Código do produto
      ISBN-10 - 6586077737 GTIN-13 - 9786586077735 ISBN-13 - 9786586077735
      Peso aproximado
      Peso do produto450.0 gramas.
      Dimensões do produto
      Produto(L x A x P): 16.0 x 23.0 x 15.0 cm.

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      13x de R$ 4,21*R$ 54,68
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      16x de R$ 3,50*R$ 56,06
      17x de R$ 3,32*R$ 56,47
      18x de R$ 3,16*R$ 56,91
      19x de R$ 3,32*R$ 63,15
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      *Juros: Todos os encargos da operação, como juros, custo de parcelamento e outras tarifas estão incluídas neste valor.

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